JessicaEdaq: junio 2016

UNA NUEVA RADIO, PARA UNA AUDIENCIA PARTICIPATIVA

Por: Edquén Aquino Jéssica Paola

RESUMEN

El mundo globalizado ha dotado a la radio de nuevas e innovadoras herramientas tecnológicas y digitales que no solo la han afectado a ella, sino también a su audiencia. A su vez, esta última requiere de un portavoz que escuche y difunda sus problemas socioculturales, siendo la radio una de las principales indicadas para hacerlo. Pese a esto, hoy por hoy vemos que las más únicas y más avocadas en hacer esta tarea son las comunitarias, no debiendo ser así pues, favorecer la participación ciudadana es una de sus principales funciones. La radio además puede aplicar exámenes de audiencia que le indiquen, como está siendo su desempeño frente a estas, e incluso incentivar a su audiencia a participar activamente de las producción de su programación.

ABSTRACT

The globalized world has equipped the new and innovative radio technology and digital tools that have affected not only her but also her audience. In turn, the latter requires a spokesman listen and disseminate its socio-cultural problems, the radio being one of the main indicated to do so. Despite this, today we see that the most unique and committed to make this task are the community and should not be so, encourage citizen participation is one of its main functions. The radio can also apply hearing tests to indicate, as being its performance against these, and even encourage your audience to actively programming the production involved.

PALABRAS CLAVES: Radio, audiencia, tecnología, participación ciudadana.

KEYWORDS: Radio, audience, technology, citizen participation.

La radio enfrenta a usuarios dotados de una gran diversidad cultural y tecnológica diferente a las décadas anteriores, a su vez, esta ha comenzado a redefinir y ajustar aspectos técnicos y teóricos a un nuevo contexto, basado principalmente en la interactividad, donde además, la audiencia y el público cambian incesantemente.

Los últimos soportes radiales, constituyen una importante alternativa para la información y comunicación de las personas, ya que les permite interactuar y participar, transformando o mejorando aspectos básicos del espacio donde se desarrollan. Dichos soportes utilizan mensajes y contenidos capaces de satisfacer gustos y preferencias de una audiencia, que puede estar tanto en forma pasiva como activa.

De este modo, la interacción entre la radio y la audiencia puede realizarse a través de aparatos y espacios tradicionales o modernos, que utilizan formas de comunicación y participación, caracterizadas por la presencia de un medio. La presencia de la radio en una comunidad puede manifestarse, en la generación de cambios que sucedan en determinados aspectos de los sectores sociales. Si bien es cierto, la formación de ciudadanos no está supeditada al rol de los medios de comunicación, en este caso la radio, no está de más señalar la importante función que asumen en la proceso de comunicación e información. Entonces, en base a esto la radio, ya sea en su forma comercial, pública o comunitaria representa un espacio que socialmente es capaz de crear, mejorar y alentar nuevas formas de vida no solo de su audiencia, sino también del público en general.

Es preciso señalar, que la intervención de la radio en la cotidianidad de la gente se produce en contenidos que van desde el entretenimiento hasta el informativo, donde cada mensaje o contenido cumple una función distinta, basada en una programación estratégica que sufre cambios según la perspectiva de, a dónde se quiere llegar.

Hoy la audiencia enfrenta dos mundos, uno que está relacionado con la interactividad tecnológica, y el otro que tiene que ver básicamente con el aspecto tradicional del medio. Pero, la radio también enfrenta dos mundos, uno es la capacidad de adaptarse a los nuevos cambios producto de la tecnología, y el otro, es la convicción de cubrir con las expectativas del público en general, pues como sabemos, actualmente ya no se puede hablar de una audiencia específica, sino de un público que es muy diferenciado en sus gustos y preferencias. Las exigencias son muchas para la radio, como también son bastantes las expectativas de la audiencia. Los intentos de la radio por estar a la altura de las necesidades y preferencias de la audiencia traen consigo su incursión en nuevos espacios y formatos. Sin embargo, a la nueva radio que comienza a emerger no le bastan manuales académicos y diseño de estrategias, sino la capacidad para “llegar” a un nuevo público, manejando para ello una gran cantidad de herramientas tecnológicas.

Antes de mencionar a las audiencias participativas, que son necesarias en estos tiempos, es menester nuestro aclarar algunas cuestiones básicas sobre ellas. La audiencia radial, según la predisposición que tiene para sintonizar el medio, puede ser de dos tipos: audiencia potencial y real. En el caso de la primera, estamos hablando de una audiencia que tiene los medios tecnológicos y económicos como para poder escuchar radio, por lo tanto, es susceptible de sintonizarla. En el segundo caso, audiencia real, estamos hablando de aquella que sintoniza la radio propiamente dicha. Esta a su vez, ha pasado por dos etapas: la primera, en donde es considerada homogénea, porque era poco diferenciada en sus preferencias radiales, y la segunda heterogénea, en donde la audiencia ya es más exigente y diferenciada por sus preferencias.

Uno de los factores que ha favorecido la proliferación de esta audiencia heterogenia es la tecnología. Respecto a esto Martí (1990) y Zollo (1988) fundamentan lo siguiente “los avances técnicos y aplicaciones tecnológicas que se producen en cualquier ámbito (por ejemplo, el radiofónico), no sólo inciden en las dinámicas productivas, los mecanismos de gestión y almacenaje, sino que también lo hacen, de igual manera, sobre la fragmentación de los consumidores, en este caso, la audiencia” (citado por Murelaga J., s.f). Hoy tenemos una audiencia que se adapta y evoluciona con los procesos que trae consigo la globalización tecnológica. Un proceso cuya característica es el dinamismo e inmediatez de la comunicación entre personas con distintos modos de pensar y sentir. La convergencia tecnológica ha traído consigo, tanto ventajas como desventajas para la radio y su audiencia. Entre las ventajas para su audiencia esta, que ésta es más individualizada, es decir, decide qué oír, a qué hora, dónde hacerlo, entre otras cosas más.

Así también, “los crecientes procesos de convergencia tecnológica, basados en la digitalización, muestran que los medios que hoy conocemos estarán disponibles en un mismo aparato o plataforma de múltiples prestaciones. (Calleja, 2008, p.62). Esto quiere decir, que la radio, hoy tiene la ventaja de estar tanto en las frecuencias tradicionales de AM y FM, así como también en el internet. Se puede decir que uno de los objetivos principales para la radio radica en, aprovechar al máximo los recursos tecnológicos con los que cuenta, más allá de las limitaciones económicas que esta tenga.

Los esfuerzos de la radio por adaptarse a la convergencia tecnológica son aceptables, el esmero y la capacidad para entregar contenidos de calidad se comprueba en las programaciones que están expuestas a todo el público, ya sea en internet, AM o FM. Si bien es cierto, la audiencia es más interactiva y heterogénea que antes, aún queda un importante grupo que no es parte de la función principal del medio radiofónico: la participación. Hablar de participación en radio, es hablar de una de sus principales funciones como medio de comunicación. López (2006) afirma “No han sido pocos los intentos para que los medios de comunicación adopten y asuman una responsabilidad social, contribuir al crecimiento de las personas y la sociedad, para que sus acciones se dirijan a facilitar procesos de entendimiento y solidaridad” (s.p). En toda comunidad existen necesidades y problemas que merecen ser atendidos y resueltos por autoridades correspondientes. A partir de esto último, un medio de comunicación como la radio tiene cualidades y características para ayudar en el crecimiento individual y colectivo de una determinada comunidad; conociendo sus inquietudes, molestias, necesidades y exceptivas que tienen. “La radio tiene capacidad para crear vínculos afectivos, unir espacios distantes, acompañar a las personas y estimular la imaginación (…) forma parte, de manera importante, de la vida y los momentos de las personas” (Rodríguez, 2011, p.14). La radio junto a todos sus componentes tienen la capacidad para adoptar una responsabilidad social con el público y su audiencia, pero, muchas veces son los intereses externos, los que dificultan una función tan importante para todos.

Existen diferentes formas de hacer radio en la sociedad, con finalidades distintas que van desde la función social hasta la netamente comercial. Están por ejemplo, las radios públicas y educativas que pueden ser promovidas por organizaciones gubernamentales. También están las radios comunitarias, que desde sus orígenes en Colombia a finales de la década de 1970 y principios de la década de 1980 promovió la participación de las zonas rurales en torno a la comunicación. A los diferentes modos y funciones que adquiere una radio para interaccionar con una audiencia determinada, se le suma la convergencia tecnológica. “Es obligación de las emisoras comunitarias garantizar a los miembros de la comunidad el derecho a la participación, tanto en la actividades radiales como en la gestión de la misma empresa” (Fajardo & otros, 2010, p.26). Cabe precisar, que la radio comunitaria no es la única que está obligada a abrir espacios para que participen las audiencias y, la sociedad en general. Las emisoras radiales, sea cual sea su modalidad, necesitan replantear y asumir su verdadero rol como canales que faciliten la comunicación entre determinado grupo de individuos. Luego, es necesario que se capaciten y preparen sobre las estrategias y técnicas necesarias para promover la comunicación.

Todo esto de que las radios actuales promuevan participación y aprovechen la tecnología representa un reto muy importante también para la comunidad. Sobre todo porque el ámbito donde las audiencias están establecidas requieren resolver determinados problemas sociales y culturales. Hay una serie de problemas socioculturales que afectan la vida individual y colectiva de una comunidad, y estos se perciben en aspectos básicos donde intervienen temas educativos, económicos, políticos, culturales y comunicativos entre personas. “Se a internet é vista hoje como um espaçopara ampliação de informações e onde é possível dar voz a novos atores sociais,em que o jornalismo pode atuar através de múltiplas estratégias narrativas ealcançar a um público mais amplo e heterogêneo, as emissoras de rádio nemsempre a viram desta maneira” (Lopez, 2010, p.49). No tiene lógica concebir al periodismo radiofónico como el encargado de dar voz a los grupos sociales, solo por el tipo de información que emite y el respaldo tecnológico con el que cuenta. Existes formatos como la música y el entretenimiento que no solo podrían dar voz a quien lo necesita, sino también una participación real y propicia para expresar lo que piensan y sienten.

La radio sigue teniendo creatividad, así como también, la capacidad suficiente para captar radioyentes. Sin embargo, hoy la audiencia tiene un perfil más consumista, desde el punto de vista de que puede seleccionar mensajes e información, que no necesariamente van de acuerdo con sus intereses comunes y colectivos. La nueva radio se enfrenta a una audiencia que selecciona contenidos que pueden o no favorecer sus intereses sociales, pero que en cierto modo satisfacen gustos agraciados por los aparatos y sistemas tecnológicos. “Las audiencias tienen un rol activo en losprocesos comunicativos en tanto pueden ser receptoras de sentidos y tambiénparticipar activamente en su producción y resignificación” (UNICEF, 2006, p.41).

De acuerdo a la temática que estamos abordando, es necesario hacerse la siguiente pregunta ¿Puede influir la radio en la formación de una comunidad? una muy acertada respuesta sería que depende en gran medida de la visión y misión que tenga con su audiencia. Los objetivos radiofónicos no solo deben ver por sus intereses comerciales, sino también identifique y propongan soluciones a problemas sociales, culturales y políticos que afectan a la población. “Una construcción de ciudadanía que nosremita al rol público de los medios (…) aun cuando sean privados; a su demandaética (…) aun cuando se trate de empresas que deben tener utilidades; a losprincipios de la equidad y del pluralismo y diversidad” (Lagos, 2010, p.27). Sobre lo último, inferimos que tanto radio comercial, comunitaria, educativa y pública tienen la tarea de promover espacios que fomenten y contribuyan con el crecimiento del entorno social donde se desenvuelven.

Uno de los espacios que tiene la radio para influir en una comunidad, es la preparación y adaptación de un eficiente programa. Las radios tienen una tarea un tanto ardua para llegar a su público a través de la programación radial, pues recordemos que la audiencia a la que llegan estos contenidos no es homogénea, es decir, tiene gustos diferenciados. A pesar de eso, las radios tienen características y cualidades en común, que las destacan frente a los demás medios de comunicación; como son el fuerte poder de imaginación que despierta en la audiencia, permite hacer otras cosas a la vez mientras la escuchamos, es más adaptable a los cambios, etc. Frente a esta última alternativa, podemos decir, que la radio es más flexible a los cambios en la programación radial y sobretodo más fácilmente adaptable. Pero, para un mejor estudio del tema, ¿Qué significa programación radial? Según Muñoz y Gil (1994) "La programación radiofónica es la previsión de los programas que van a ser emitidos durante un tiempo determinado a través de una emisora de radio."(Citado por García D. y Meza J., 1999).

Una pauta importante a tener en cuenta, es establecer un programa radiofónico con un perfil innovador, donde existan nuevas alternativas y contenidos que construyan modos de convivencia. Los instrumentos digitales y tecnológicos son soportes de gran apoyo para la difusión de nuevos contenidos. “Las nuevas tecnologías favorecen la inclusión de contenidos cada vez más especializados y novedosos mecanismos de manipulación de los mismos” (Murelaga, s.f. s.p.). De este modo, se hace necesario que quienes trabajan dentro del mundo radiofónico se capaciten y conozcan mejor las nuevas tendencias, para configurar las distintas herramientas radiofónicas e incentivar y hacer posible la participación e interacción de sus audiencias y del público en general.

La programación es un gran aliado para influir en los procesos de formación ciudadana, sin embargo, es necesario conocer a nuestro público objetivo, sus momentos de ocio, trabajo, estudio, etc. Realizar una programación, y mantenerla por un largo periodo, requiere de un análisis minucioso de las formas de pensar del público, cambiar contenidos de forma continua supone en muchos casos cambios de hábitos y emociones en la audiencia. Pero también se recomienda no tener una misma pauta programática, pues como todo proceso en la vida, esta requiere de cambios.

Hoy producir una programación radial requiere de muchos más retos que antes, pues existe una marcada competitividad y grupos de audiencia cada vez más diferenciados y exigentes que ameritan una transformación. No debemos olvidar, que la programación en radio debe garantizar frente a su audiencia, la seriedad en la programación, es decir, no variar la estructura programática frecuentemente, contar entre sus trabajadores con profesionales de la comunicación y no dejarse llevar por intereses personales.

Podemos decir que para que una programación influya en la formación de grupos sociales, ésta también puede recibir la aportación de su audiencia. Respecto a esto, López (2005) refiere “hablamos de programación interactivacuando va más allá de participar, consiste en decidir la programación, nosolamente participar en ella (…) cada oyente podrá tomar la iniciativa paraarmar su propia programación a través de una computadora casera” (p.298). El tema de tener un programación participativa o interactiva desde el punto de vista social, cultural o ciudadano; puede ser un camino para la innovación no solo tecnológica, sino social, pues ya existe una importante disposición por parte de los que habitualmente han trabajado en radio tradicional, y quienes empiezan a incursionar con el mundo tecnológico para encaminar sus intereses hacia la sociedad.

Es necesario que para promover la participación de las audiencias en radio, se conozca el más mínimo detalle de las mismas. No basta solo con conocer el tipo de programa preferido, el horario más sintonizado, el locutor o periodista que más guste o llame la atención del público. Se requiere que los encargados de la parte administrativa y técnica de las radios también prioricen estudios de audiencia. “Las mediciones de audiencia son una fuente de información, imprescindible para todo gestor y distribuidor de contenidos. Medios tradicionales, como los de más reciente creación, emplean la información que estos estudios ofrecen para valorar la efectividad de sus estrategias” (Huertas, 2006, p.1-2). Con los estudios de audiencia la primera finalidad es identificar, en qué medida se está cumpliendo con las expectativas de una determinada comunidad, aunque para ello lógicamente, no sea solo necesario tener en cuenta sus gustos y preferencias, sino también sus principales problemas socioculturales. Si los resultados son favorables será porqué los mensajes radiofónicos son parte de una eficiente intervención por parte de la radio hacia la comunidad, pero si los resultados son negativos, será necesario un rediseño de la funciones de la radio.

“El tamaño y composición de la audiencia resulta imprescindible para cualquier medio de comunicación. El número de personas que conforman el público y las características sociodemográficas del mismo” (Huertas, 2006, p.2). No cabe duda que un estudio a través de procesos científicos y técnicos nos ayudan a tener un mejor conocimiento sobre un tema en específico. En el campo radiofónico los estudios e investigaciones son necesarios para conocer a quien queremos llegar. “El consumo entendido como el conjunto de procesos socioculturales en que se realiza la apropiación y los usos de los productos mediáticos fue uno de los ejes conceptuales que guía las investigaciones de recepción que asumen los medios de comunicación”(Cogo, 2009, p.9). Un sinfín de investigaciones llevan a cabo los medios de comunicación, con la finalidad de llegar a competir con lo que ofertan. La investigación es una herramienta fundamental en el quehacer de la radio. Esta se puede dar de dos formas: de manera informal, a través de la investigación cotidiana que se da en la radio, conociendo los gustos y preferencias de nuestro público; y de manera formal, a través de estudios más minuciosos y organizados. Ambas formas nos dan grandes indicios y nos permiten conocer mejor a la audiencia. Es importante tener en cuenta estos modos de investigación, pues poner programación que solo se deduzca de gustos personales o confiando en nuestra buena intuición, no siempre nos dará buenos resultados; y más aún si queremos que nuestros contenidos radiofónicos influyan en comportamientos e intereses de una comunidad.

Uno de los métodos más acertados para conocer a la audiencia, es la audiografía, que consiste en conocer la programación de las radios más sintonizadas por nuestro público objetivo. Esto guiará nuestro trabajo en la programación de contenidos que pueden en cierto grado rescatar y promover acciones favorables al desarrollo de una comunidad.

En una programación radial, esta implícitamente implicada la cultura de una determinada sociedad. Buenaventura (s.f.) señala que aquí encontramos registradas las “(…) distintas estrategias comunicativas, diferentes niveles de concentración de capital, disímiles niveles de desarrollo tecnológico, heterogéneas visiones de la audiencia y en general las múltiples estrategias culturales del conjunto de la sociedad (…)”.

De esta forma, al oír la programación de una determinada sociedad, nos dan indicios sobre los gustos, preferencias, y hasta rutinas de su gente. Así también en ellas podrá generar hábitos y costumbres, ya que las audiencias al escuchar un programa en particular, sabrá qué hora es y hasta qué hacer.

En las radios a nivel mundial, muchas veces encontramos en su programación música que no es originaria o étnica de su tierra. Esto por lo general, no tiene que ver con una falta de identidad con su país, sino a un proceso de modernización y transformación de su audiencia, primando en muchos casos la mezcla de culturas subyacentes en el mundo globalizado.

Por todo lo expuesto anteriormente se concluye que, los avances tecnológicos y digitales han favorecido la proliferación de una audiencia diferenciada o heterogénea. Existen varios tipos de radio en la actualidad, pero la comunitaria es la más interesada en incentivar la participación de la ciudadanía, sin embargo, no debe ser la única, pues sea cual fuese su modalidad, todas tienen el deber de hacerlo para colaborar con su audiencia, siendo portavoces de sus problemáticas, e incluso dando alternativas de solución. Pese a esto, muchas veces es la propia audiencia que opta por aquellos contenidos que están más relacionados con el entretenimiento, que con la problemática de su entorno. La radio en su misión por llegar a más audiencia, debe explotar al máximo las herramientas que la nueva era globalizada le está brindando, e incluso invitar a que su propia audiencia proponga nuevas alternativas. Los estudios de audiencia nos brindan bastos indicios para saber llegar a una audiencia y público en general, estás a su vez, pueden ser informales a formales, siendo estas últimas las más recomendadas. Finalmente no debemos olvidar que cada programación radial tiene un pequeño porcentaje de la cultura del pueblo donde se está desarrollando, así como de otros pueblos más reconocidos.

Referencias:

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INFOGRAFÍA DE VALOR DIDÁCTICO